在数字化浪潮持续奔涌、智能服务全面普及的当下，不少老年人却在科技变革中面临“跟不上、看不懂、不会用”的数字困境。如何让老年群体跟上信息化步伐、共享政务服务便利，已然成为民生服务的重要课题。“爱山东”APP聚焦老年群体实际需求，通过对界面布局进行适老化改造，推出“长辈版”模式，该模式以“大字简版、操作便捷”为核心理念，以视觉优化和流程精简切实降低老年人使用数字服务的门槛，为老年群体开启便捷、友好的数字生活之门。

●“长辈版”——首页

1.“说话找服务”：点击后可通过语音搜索想要办理的业务，实现语音快速查办政务服务，贴合老年人操作习惯。

2.“养老资格认证”：点击后可办理社会保险待遇领取资格认证，同时提供“本人认证”“代他人认证”两种模式，适配不同用户的办理需求。认证完成后，还能通过“认证结果查询”功能查看认证记录，页面下方支持字体大小调节，进一步提升使用体验。

3. 点击页面中的“更多其它服务”：可查看并办理老年群体高频需求事项，涵盖退休养老、健康就医、助残服务等多个类别，一站式整合老年人常用政务服务。其中，退休养老板块包含养老服务一件事、养老机构查询等服务；健康就医板块涵盖就诊一件事、预约挂号、报告查询等功能；助残服务板块则提供残疾人服务一件事、困难残疾人生活补贴在线申请等便民事项。

●“长辈版”——我的

为进一步方便老年人操作使用，“我的”页面支持字号大小自主调节，老年人可根据自身视觉需求灵活调整；同时，在该页面能便捷查看“我的证照”“我的办件”等核心信息，电子身份证、医保电子凭证等常用证照可一键亮证，让老年人办事更省心、更高效。

从养老资格认证到养老金待遇查询，从语音搜办到字号调节，“爱山东”长辈版的每一处贴心设计、便捷操作都搭建起政务服务与老年人之间的暖心桥梁，让便民服务直达人心。下一步，泰安市大数据局将继续聚焦民生痛点、优化服务细节，不断提升政务服务适老化水平，让数字化成果真正惠及每一位老年人，全力守护银发族的幸福数字生活，让政务服务既有速度，更有温度。